Permanence téléphonique paramédicale
Lorsque vous avez une clinique ou tout autre centre médical, il est important d’avoir un accueil téléphonique par lequel les patients peuvent vous joindre à tout instant. Néanmoins, vous ne pouvez pas prendre tous les appels étant au travail. Ainsi, vous pouvez donc vous faire aider par une assistante paramédicale installée dans votre service ou travaillant à distance. Vous pouvez en savoir plus sur ces assistantes si vous lisez cet article.
Accueil téléphonique et premier contact
Pour un laboratoire, une clinique, une profession paramédicale, votre assistante ou votre service d’accueil peut satisfaire votre client. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoins d’une permanence téléphonique paramédicale. Entre autre, il peut arriver que vous voudriez répondre à tous les coups de fil ou que vous ayez un numéro gratuit ou pas pour votre centre médical ou paramédical qui est fonctionnel 24 h/24. Ainsi, plusieurs services peuvent vous fournir des solutions techniques ou humaine pour que vous arriviez à gérer tous les appels. Ces services proposent un personnel de qualité et du domaine paramédical.
Rôles des assistantes permanentes paramédicales
Certaines personnes ne le voient toujours pas, mais une personne qui est à l’accueil téléphonique d’un service effectue plusieurs tâches. En effet, elle gère les appels entrants et sortants, elle traite les hotlines téléphoniques et par mail, elle réalise des prospections et des enquêtes sur la qualité du travail... Il faut aussi rappeler qu’elle fait d’autres tâches de secrétariat comme la gestion de votre agenda. À la fin de la journée, elle fait le point des appels reçus et donne les informations personnelles et les requêtes de chaque appelant. Votre assistante téléphonique peut faire des réservations de lits et de chambre. Elle traite donc les appels, les SMS, les mails et le fax.